Q&Aまとめ
よくお問い合わせいただくご質問とその回答をまとめました。
こちらにないご質問につきましては、お問い合わせページよりご連絡ください。
お問い合わせはこちら
対応エリアを教えてください。
新潟県十日町市を中心に、南魚沼市や湯沢市にお住まいの方にサービスをご提供しております。
予約はいつまでに必要ですか？
営業日はInstagramで配信していますが、余裕を持った早めの予約がおすすめです。
初回は打ち合わせがあるため、利用予定日の5日前までのご予約をお願いいたします。
事前の顔合わせは必須ですか？
対面ではなく、LINEや電話などでの対応も可能です。
どうしても難しい場合や緊急の場合は、少し早めにお伺いして打ち合わせさせていただくこともできます。
当日に必要な準備を教えてください。
おむつや着替えなど、日常で使用している育児アイテムがありましたら特別に必要な準備はございません。
どのような場所で預かってもらえますか？
ご利用者様のご自宅が多いですが、支援センターや児童館など、お子様が安全に過ごせる場所でしたらどちらでも問題ございません。
規定上、シッターの自宅でのお預かりはいたしかねます。
保護者が在宅しながら見てもらうこともできますか？
はい、もちろんです。
在宅ワーク時や別室で休憩したい時など、臨機応変に対応いたします。
駐車場を使いますか？
自家用車でお伺いしておりますため、1台分の確保をお願いいたします。
難しい場合は近隣のコインパーキングに駐車し、実費請求をさせていただきます。
食事も食べさせてもらえますか？
はい、もちろんです。
ご希望の場合は、ミルクや離乳食、お弁当など、必要に応じて家庭でのご準備をお願いいたします。
小学生の兄弟も預かってもらえますか？
はい、問題ございません。3人以上の兄弟もお預かりが可能です。
当日に急遽延長をお願いしたくなったらどうすればいいですか？
急な延長にも対応可能です。
30分単位で追加料金が発生いたします。あらかじめご了承ください。
キャンセル料について教えてください。
保育予定日の3日前から発生いたします。詳細はお問い合わせください。
「動画を見せたくない」「お菓子は食べさせたくない」などの希望は聞いてもらえますか？
はい、ほっこりひといきではご家庭の教育方針を尊重して、一人ひとりに合った保育を提案させていただきます。
事前の顔合わせの際に詳細をお伝えください。
支払方法について教えてください。
保育終了時に現金でのお支払いをお願いいたします。